Enfoque consultivo: estructurar la calificación y el enrutamiento de consultas. No es venta directa gubernamental.
Alto volumen de consultas ciudadanas por WhatsApp sin enrutamiento.
- Volumen de WhatsApp muy alto
- Contacto ideal: Área de atención al ciudadano
- Piloto consultivo de enrutamiento (ciclo largo)
- Onboarding asistido con gate humano
Onboarding asistido con aprobación humana en cada paso. Sin autoservicio público.
Trabajo consultivo para estructurar el enrutamiento de consultas ciudadanas, con controles y trazabilidad.
Casos de uso
Lo que resuelve en instituciones.
Clasificación de solicitudes
Estructura el tipo de trámite y la zona para enrutar la consulta al área correcta.
Enrutamiento con handoff
Deriva a personas responsables con el contexto completo de la conversación.
Diagnóstico consultivo
Entregable de análisis y diseño de flujos; el despliegue formal exige contrato y controles.
Playbook
Cómo conversa con tus clientes.
Flujo en WhatsApp
- 01Saludo
- 02Tipo de trámite o consulta
- 03Zona
- 04Enrutamiento o handoff
Qué califica
- Tipo de solicitud
- Zona
- Urgencia
Campos en el CRM
- request_type
- zone
Apertura de la demo
¿Sobre qué trámite o consulta necesitas ayuda?
El guion se ajusta con tu información antes de la demo, y tú lo apruebas antes de cualquier conexión.
Seguridad y límites actuales
Aislamiento por cliente, RLS, identidad hasheada y handoff humano. Hoy operamos en modo asistido: sin autoservicio público y sin conexión automática.
Controles
- Aislamiento por cliente (tenant + bot) y RLS fail-closed en base de datos.
- Identidad protegida por hash: no almacenamos el teléfono completo.
- Handoff humano y trazabilidad de cada conversación.
- Cada activación pasa por aprobación humana explícita.
Límites actuales
- Sin autoservicio público: el alta es asistida por nuestro equipo.
- QR en beta con cupos muy limitados; para escalar se usa Cloud API por cliente.
- Análisis, perfil y demo se entregan en borrador para tu aprobación.
- Para banca o gobierno trabajamos solo bajo contrato con DPA, SLA, auditoría y Cloud API.
Este sector se trabaja solo en modo consultivo: el despliegue formal requiere contrato, DPA, SLA, auditoría, Cloud API, logs y soporte humano. No ofrecemos despliegue inmediato en atención ciudadana.
Inversión
Planes
Cifras orientativas, no contractuales. El precio final se define después del diagnóstico.
Preguntas frecuentes
Industrias
Otros sectores con playbook.
Mismo motor, distinto flujo de calificación y campos de CRM.
Reunión consultiva
Piloto de 14 días con 1–3 flujos, operado con tu equipo y criterios de éxito claros. El diagnóstico inicial es gratuito.
- Días 1–2Diagnóstico, análisis asistido y perfil de bot en borrador.
- Días 3–5Demo aprobada y conexión asistida (Cloud API o QR).
- Días 6–14Operación supervisada, ajuste de flujos y reporte de resultados.
Criterios de éxito del piloto
- Mensajes respondidos en menos de 1 minuto.
- Leads calificados y priorizados en el CRM.
- Reservas, cotizaciones y handoff correctos.
- Cero fugas entre bots; cero conexiones sin aprobación.
Cómo seguimos
El canal de contacto de esta página está pendiente de aprobación: por ahora la coordinación es manual con el equipo de EtherAI, sin formularios ni captura automática de datos. Hablar con EtherAI es el paso siguiente y lo agenda una persona.